Opšti uslovi
Naša politika povrata i refundacije traje 7 dana. Ako je prošlo više od 7 dana od vaše kupovine, ne možemo vam ponuditi povraćaj novca ili zamenu.
Da biste ostvarili pravo na povrat, artikal mora biti nekorišćen, u istom stanju u kojem ste ga primili i u originalnom pakovanju.
Roba koja ne podleže povratu
Određeni proizvodi ne mogu biti vraćeni, uključujući:
- Pokvarljivu robu (hrana, cveće, novine, časopisi)
- Intimne i higijenske proizvode (npr. donji veš)
- Opasne materijale i zapaljive tečnosti ili gasove
Proces refundacije
Povrat robe mora biti najavljen u roku od 7 dana. Nakon prijave, robu šaljete poštom ili kurirskom službom prema uputstvima koje dobijete u e-mailu.
Nakon što primimo i pregledamo vraćeni artikal, obavestićemo vas o statusu refundacije. Ako je odobrena, novac vam vraćamo putem PostNet uplate.
Napomena: Troškove slanja robe snosite vi, a poštarina nije uračunata u refundaciju.
Roba na rasprodaji
Artikli kupljeni na rasprodaji mogu se vratiti isključivo dok rasprodaja traje.
Pokloni i poklon kartice
Ako je artikal kupljen kao poklon od strane drugog lica, pravo na refundaciju ima samo osoba koja je izvršila kupovinu. Vi možete dobiti vaučer ili poklon karticu u vrednosti vraćenog proizvoda.
Vraćanje robe
Robu šaljite na adresu:
📍 POST RESTANT, 11060 Beograd, Palilula
📞 +381 61 575 13 88
Ako vraćate skuplju robu, savetujemo da koristite pošiljku sa praćenjem ili dodatno osigurate paket, jer Nocturnal Gothic Store ne može garantovati prijem vraćene robe.
Pomoć i podrška
Za sva pitanja, kontaktirajte nas putem e-maila:
📧 support@nocturnal-butik.rs